eksposisiborneo.com, Kutim: Inovasi pelayanan publik terus dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim). Salah satunya melalui mobil layanan keliling yang kini menjadi andalan dalam menghadirkan kemudahan bagi masyarakat di pelosok desa untuk mengurus dokumen kependudukan.

Program ini disambut baik oleh warga karena memberikan solusi nyata terhadap kendala jarak dan waktu. Warga tidak perlu lagi menempuh perjalanan jauh ke Sangatta untuk mengurus KTP atau akta kelahiran.

Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bentuk pelayanan jemput bola agar warga lebih mudah mendapatkan dokumen resmi.

“Kami ingin pelayanan hadir di tengah masyarakat. Jadi, kalau mereka sulit datang ke kantor, maka kami yang datang ke mereka,” ujarnya.

Ia menambahkan, pelayanan dilakukan dengan sistem data langsung terhubung ke pusat, sehingga dokumen bisa selesai dalam waktu relatif singkat.

“Kami pastikan prosesnya cepat dan gratis. Tidak ada biaya tambahan apa pun, karena ini bagian dari pelayanan publik,” tegasnya.

Selain mendekatkan layanan, kegiatan ini juga sekaligus menjadi sarana sosialisasi pentingnya tertib adminduk bagi masyarakat.

Petugas Disdukcapil juga memberikan edukasi tentang pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital (IKD) agar warga terbiasa dengan sistem digital.

Jumeah berharap program ini terus berjalan konsisten, bahkan bisa mendapat tambahan armada agar cakupannya lebih luas. Ia optimistis pelayanan yang dekat dengan warga akan berdampak langsung pada kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.(ADV)